Bessere Arbeitsorganisation mit Workflow-Management

 

In einem Unternehmen müssen viele verschiedene Arbeitsabläufe verwaltet werden. Eine moderne Methode zur Verwaltung von Arbeitsabläufen ist das Workflow-Management. Jeder Arbeitsablauf wird als Workflow bezeichnet. Er setzt sich aus verschiedenen Aktivitäten zusammen. Zu den Aktivitäten gehören nicht nur die verschiedenen Tätigkeiten, sondern das Material, die Maschinen und die ausführenden Personen werden ebenfalls als Aktivitäten bezeichnet. Bei der Verwaltung der Arbeitsabläufe kommt es auf die richtige Reihenfolge aller Aktivitäten und auf den termingerechten Abschluss an. Den verschiedenen Tätigkeiten wird deshalb eine Ausführungsdauer zugeordnet. Die Arbeitsabläufe werden mit computergestützten Lösungen überwacht. Das spart Zeit und Geld, denn der Aufwand für die Planung aller Aktivitäten ist gering. Die Qualität der Arbeitsprozesse kann durch diese moderne Methode des Managements verbessert werden.

Mit dieser zeitgemäßen Form der Vorgangsbearbeitung stehen Informationen schnell zur Verfügung und können in die betrieblichen Prozesse einfließen. Die Prozesse sollen damit flexibler gestaltet und vereinheitlicht werden.

Man unterscheidet in drei verschiedene Kategorien. Die unterste davon ist der Verkehrspolizist. Er reicht innerhalb eines Workflows die Dokumente von einer Teilstation zur nächsten weiter. Auf Ausnahmesituationen kann der Verkehrspolizist nicht reagieren. Der Steuermann hingegen erkennt die Ausnahmesituationen und informiert die entsprechende Stelle darüber. Er kann Aufgaben an nicht ausgelastete Personen vergeben. Zusätzlich nimmt er die Aufgaben des Verkehrspolizisten wahr. Das Assistenz-System ist die höchste Stufe und hat nicht nur die Aufgaben des Steuermannes, sondern es schließt Prozessveränderungen ein. Sämtliche Aktivitäten können damit synchronisiert werden.

Unternehmen, die sich des Workflow-Managements bedienen wollen, können unternehmensspezifische Lösungen von einem Unternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, in Anspruch nehmen.

 



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